Apprentissage d’agents conversationnels pour la gestion de relations clients (Training chatbots for customer relation management)

Benoit Favre, Frederic Bechet, Géraldine Damnati, Delphine Charlet


Abstract
Ce travail démontre la faisabilité d’entraîner des chatbots sur des traces de conversations dans le domaine de la relation client. Des systèmes à base de modèles de langage, de recherche d’information et de traduction sont comparés pour la tâche.
Anthology ID:
2017.jeptalnrecital-demo.5
Volume:
Actes des 24ème Conférence sur le Traitement Automatique des Langues Naturelles. Volume 3 - Démonstrations
Month:
6
Year:
2017
Address:
Orléans, France
Venue:
JEP/TALN/RECITAL
SIG:
Publisher:
ATALA
Note:
Pages:
17–18
Language:
French
URL:
https://www.aclweb.org/anthology/2017.jeptalnrecital-demo.5
DOI:
Bib Export formats:
BibTeX MODS XML EndNote
PDF:
http://aclanthology.lst.uni-saarland.de/2017.jeptalnrecital-demo.5.pdf